美容室で温度ブレが起きる原因とは？サーモ交換でも解決しなかった実体験を解説

美容室のシャンプー設備トラブルの中で、私が原因の特定に苦労したのが、お湯の温度が安定しない「温度ブレ」です。

シャンプー中に急に熱くなったり冷たくなったりすると、お客様の不快感につながり、美容師も温度調整に気を取られてしまいます。

私はメーカー営業時代、温度ブレの相談を受けると、まずサーモミキシングの不具合を疑っていました。 しかし、実際には交換しても改善せず、原因を特定できなかった案件があります。

この記事では、その実体験をもとに、温度ブレが起きたときの確認事項と、設備交換を判断する難しさについてお伝えします。

今回紹介する案件では、最終的な原因を特定できていません。 そのため、交換して改善しなかった経緯と、当時疑っていた設備を分けて説明します。

温度ブレとは？

温度ブレとは、シャンプー中にお湯の温度が安定せず、熱くなったり冷たくなったりする現象です。

お客様の頭皮に直接お湯がかかるため、温度の変化は施術中の不快感につながります。 美容師側も、その都度温度を確認しながら対応する必要があります。

ただし、症状の感じ方や発生する条件は案件によって異なります。 「温度が変わる」という相談だけで、故障している設備を特定することはできません。

温度ブレが起きたときに確認したい設備

私が温度ブレの相談で疑っていたのはサーモミキシングですが、それだけで原因を判断せず、給湯設備全体を確認する必要があります。

以下は点検時に確認したい設備や条件です。 今回の案件で、これらの不具合がすべて確認されたという意味ではありません。

サーモミキシング

サーモミキシングは、お湯と水を混合して温度を調整する設備です。

私がメーカー営業時代に温度ブレの相談を受けた際、まず疑っていたのが、サーモミキシング内部のエレメントなどの劣化でした。

ただし、温度が安定しないという症状だけで、サーモミキシングの故障と断定することはできません。

給湯器

シャンプー台だけでなく、お湯を供給している給湯器の状態も確認したい項目です。

特に複数台を同時に使用したときだけ症状が出る場合は、使用状況に対して給湯能力が足りているかなどを、設備業者へ確認します。

加圧システム

加圧システムを導入している美容室では、その設備も確認対象になります。

今回の案件でも加圧システムの不具合を疑いました。 しかし、実際に故障が原因だったのかは特定できていません。

水圧・湯圧・配管

温度の変化に加えて、シャワーの勢いにも変化があるかを確認します。

ほかのシャンプー台や水栓を使ったときに症状が出るのであれば、その条件も設備業者へ伝えます。 シャンプー台単体だけでなく、給水・給湯・配管を含めた点検につなげるためです。

温度ブレが起きたときに整理したいこと

部品や設備を交換する前に、まず症状が出る条件を整理することが大切です。

1. 特定のシャンプー台だけで起きるのか
2. 複数のシャンプー台で起きるのか
3. 1台だけの使用でも起きるのか
4. 複数台を同時に使ったときに起きるのか
5. 使い始めと使用途中で違いがあるのか
6. 温度だけでなく、シャワーの勢いも変わるのか
7. 給湯器にエラー表示などが出ていないか

これらを記録しておくと、訪問時に症状が再現しない場合でも、点検担当者へ状況を伝えやすくなります。

原因を絞り込めていない状態で設備を交換すると、交換しても改善しない可能性があります。 実際に私が経験したのも、そのような案件でした。

実際に経験した温度ブレトラブル

私がメーカー営業時代に経験した中でも、今でも印象に残っている温度ブレトラブルがあります。

その美容室は、セット面3面、シャンプー面2面の小規模美容室でした。 給湯設備には加圧システムも導入されていました。

ある日、定期的な点検で訪問した際、オーナーから「シャンプーのお湯の温度が安定しない」という相談を受けました。

確認すると、2台あるシャンプー台の両方で温度ブレが発生していました。 特に1台の症状が大きかったため、私はサーモミキシングの劣化を疑いました。

設備自体も年数が経過していたため、サーモミキシングの交換を提案し、オーナーの了承を得て交換することになりました。

この案件での交換費用は、当時、工事を含めて約10万円でした。 これは当時の案件での金額であり、現在の交換費用を示すものではありません。

サーモミキシングを交換しても改善しなかった

しかし、交換後も温度ブレは改善しませんでした。

それどころか、オーナーからは「以前より悪くなった」と言われるようになりました。 もう1台のシャンプー台についても、温度ブレが目立つようになったとの指摘を受けました。

私は何度も現場へ足を運び、実際に確認しました。 ただ、私が訪問したときの体感では、オーナーが訴えるほど大きな温度変化は感じられませんでした。

この案件では、オーナーが訴える症状と、私が訪問時に体感した温度変化に差がありました。 私の確認だけでは、症状の程度や発生条件を十分に把握できなかったことも、対応を難しくした点です。

もちろん、私が大きな変化を感じなかったからといって、問題がないと判断することはできませんでした。

原因を特定できず、高額な設備交換を判断できなかった

サーモミキシング交換後も改善しなかったため、当時は次のような可能性を考えていました。

• 交換していないもう1台のサーモミキシングの不具合
• 加圧システムの不具合
• 複数の設備が関係している可能性

しかし、どれが本当の原因なのかは断定できませんでした。

当時、この案件で加圧システムまで交換する場合は、設備費と工事費を合わせて50万円以上かかると考えていました。

しかも、原因が特定できていないため、交換によって改善するかも判断できませんでした。

小規模美容室にとって、50万円以上の設備投資は小さな金額ではありません。 改善の見込みを説明できないまま、高額な設備交換を提案することは難しい判断でした。

メンテナンス担当へ引き継いだ

何度も訪問しましたが、私の対応では決定的な原因を見つけられませんでした。 最終的には、メンテナンス担当へ引き継ぐことになりました。

その後も解決は簡単ではなかったと聞いています。 ただし、最終的な原因や、その後の詳しい対応結果までは把握していません。

この経験から、温度ブレに対して「サーモミキシングを交換すれば直る」と決めつけてはいけないと感じました。

体感の違いと設備の異常を分けて考える

今回の案件で難しかったのは、オーナーが感じている症状を、私の訪問時には十分に確認できなかったことです。

温度変化の感じ方に差があっても、相談を受けた症状を否定する理由にはなりません。 また、訪問時に症状が出なかったとしても、それだけで設備に問題がないとは言い切れません。

そのため、「どのシャンプー台で」「いつ」「どのような使用状況で」変化するのかを、できるだけ具体的に整理することが大切です。

点検担当者には、温度の測定や症状の再現確認を含め、どのように調べるかを相談するとよいでしょう。

交換前に確認したいこと

この経験を踏まえると、設備交換を提案された際には、次の内容を確認しておきたいと考えています。

• どの点検結果から、その設備を原因と判断したのか
• 部品交換と本体交換のどちらが必要なのか
• 交換によって、どのような改善を見込んでいるのか
• 改善しなかった場合は、次に何を確認するのか
• 工事費や出張費を含めた総額はいくらか

今回の案件では、サーモミキシングを交換しても改善しませんでした。 ただし、それだけで加圧システムが原因だったと結論づけることもできません。

一つの設備を交換して改善しなかった場合ほど、次の交換を急ぐ前に、点検結果と残っている可能性を整理することが重要だと感じています。

メーカー営業20年の経験から学んだこと

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まとめ｜温度ブレは原因を決めつけずに点検する

私が経験した案件では、サーモミキシングを交換しても温度ブレは改善せず、原因を特定できませんでした。

この事例から伝えたいのは、温度ブレが起きたからといって、交換する設備をすぐに決めないことです。

• 症状が出るシャンプー台と使用条件を整理する
• オーナーの訴えと、訪問時に確認できたことを分ける
• シャンプー台だけでなく、給湯設備全体を点検する
• 交換前に、原因の判断と改善の見込みを確認する
• 原因が分からない場合は、専門の点検担当者へつなぐ

温度ブレへの対応では、症状を具体的に伝え、点検結果を確認しながら判断することが大切です。